快科技11月28日消息，近日，有之家员工收到了一位80多岁老爷爷的表扬信，引发关注。
表扬信称：贵店设备新，气氛好，服务周到。尤其是孟孜怡同志，服务态度好，服务质量高。让顾客体验到热情、温暖、有家的感觉。而且孟同志技术熟练，业务能力高，为顾客操作展现了较高的业务能力和水平。特向孟孜怡同志和贵店表示感谢！
此消息也被创办人，董事长兼CEO雷军关注到，并转发称： 看到这封信，很感动。感谢之家所有一线同学们，辛苦大家！
据该员工介绍，这位老爷爷当天拿着两部手机想来导资料，爷爷很新奇，和自己谈论之家里的每一个东西，一点一点给他讲，从手机到家电，再到生态链，给他讲的人车家融合。
很多网友表示，的服务也是自己给家里长辈手机的原因。
根据最新发布的第三季度财报显示，截至2025年9月，内地之家数量突破18000家，500平米以上的大店约210家，海外新零售门店约300家。
基本实现了县县都有之家，不仅能购买产品，这些店员也能够给用户提供很多用机方面的服务，很多长辈遇到问题时，可以随时去找店员帮忙，或者进行售后维修，方便很多。
